杭州奔驰车主张女士近日反映，去年7月她在滨江的中升之星4S店买了一辆奔驰CLS320，排量3．0T，现在这辆车才开了一年，电瓶竟然漏电了。
张女士说：“当时花了近70万元买了这辆奔驰。平时我工作忙，天天用车，所以对车子的质量格外重视。可这车买来才两个月，四个轮胎全都鼓包。我有20年驾龄，从没遇到过这样的事。当时我向中升之星反映，他们说轮胎不在质保范围内，鼓包是因为我个人使用习惯所致，所以他们不负责。”
虽然对此答复不满，但张女士觉得：“既然有规定，那也没办法，不过我认为奔驰的轮胎有问题。后来我自费换了4个同型号、同牌子的轮胎，开到现在有10多个月了，依然很好。”
“今年7月19日晚，这车一直发出滋滋滋的响声，因为第二天要出差，我就没有再动过车。”张女士说：“7月25日晚我出差回家，26日早上准备开车时发现无法启动，连车门也打不开，整车一点反应都没有。我叫了保险公司来，保险员说是没电了，就帮我接了电。26日下午，车子又无法启动，我又叫了保险员来搭电。第二天，我把车就近送进一家奔驰4S店检测，这家店说是电瓶没电，要换电瓶。因还在质保期内，7月29日我把车拖往购车店——中升之星检测，中升却说只要为电瓶的软件做升级就能继续用，这完全是两种不同的说法啊！”
张女士说：“我不认可中升之星的做法，这车买来才一年零几天，电瓶不该这么快出问题。现在另一家专业4S店说要换电瓶，而中升之星却说只要软件升级，这是在哄小孩吗？他们该对我的车负起全部责任！”
中升之星4S店客户关系管理部杨经理回复：“我们已给张女士的车进行了软件升级，现在电瓶可用。这车的电瓶因为漏电才导致打不着火等故障。每辆车的情况不同、漏电原因不同，相应的电瓶使用寿命也不一样。”
对于电瓶漏电的具体原因，杨经理在电话中对快车评表示：“我们只能说每辆车都不是完美的，都可能出现问题。
昨天，这位杨经理又否认她之前在电话中的所有说法，并给快车评发了书面回复——“现在电瓶已恢复正常，我们也将就电瓶保养使用的注意事项与客户作进一步沟通，以确保客户使用无忧。”
但张女士表示：“作为一名车主，我的真实感受是——中升之星太不负责，电瓶漏电只要升级软件就可以了吗？漏电会不会导致线路短路？短路会不会造成车辆突然没电失控或引起爆炸？为什么我的车正常使用，电瓶一年多就漏电了？漏电的具体原因是什么？奔驰，作为一个豪华品牌，不是以对细节的高度关注和对质量、服务的精益求精而著称吗？”
